近日，由广东省物业管理行业协会（以下简称“广东省物协”）和广州市物业管理行业协会（以下简称“广州市物协”）联合主办的“创领智慧物业平台 构建社区服务生态”战略峰会在广州召开，共计500多人出席。会上多位专家学者围绕智慧物业、服务标准化及品牌建设创新进行分享。

　　本次峰会集中探讨智慧社区发展的新思路、新路径，通过推动物业服务线上线下融合发展，引导物业管理融入社区治理，以满足居民多样化、多层次生活服务需求。

　　现场

　　广东将推进30个智慧社区标杆创建

　　物业管理行业是关系到国计民生的重要行业，在促进市场繁荣、缓解就业压力、保持社会稳定等方面发挥着越来越重要的作用。

　　数字化转型是物业管理行业的重要议题之一。广东省物协副会长、广州市物协会长李永新介绍，“十四五”规划对推动数字化发展给予了很多政策支持，特别是在智慧城市、智慧社区建设方面，这为物业管理行业的智慧化转型提供一个很好的机会。

　　北京林业大学经济管理学院物业管理系主任程鹏教授也指出，“物业公司做信息化相当难，但智能化、信息化、数字化转型非常重要，数字化是未来拉开物业公司差距的关键因素。”

　　“数字化转型可以提升运营质效、降低运营成本、深化服务质量、减轻拓展压力。”碧桂园生活服务集团股份有限公司执行董事兼总裁李长江表示，新时代的新物业已从“三化一链”转变为“新四化”，即任务智能化、经营平台化、服务体系化、员工社会化。

　　目前，广东物业行业深入推进智慧社区建设，持续推进品牌建设与创新。广东省物协当值执行会长杨国贤介绍，今年广东省物业管理行业协会将打造100个红色物业小区标杆，发挥党员先锋模范作用，构建和谐、幸福、绿色、现代化的模范小区，同时稳步推进30个智慧社区标杆创建，不断提高行业智慧化水平。

　　多项目成为广东智慧物业社区试点

　　谈及智慧化社区的建设，华为地产智慧园区解决方案总经理孟兆生认为，未来社区需要全新的数字化方式诠释。重点是通过数字化场景规划实现场景创新，并以用户体验为指引，结合技术成熟度和商业价值设计软硬件体系。同时面向商业价值，集成建设、运营、生态支撑的全过程方案。

　　“截至目前，业主还是按人头结算费用，物业的计费标准还是按照人工单价去做的。”雅生活集团副总裁兼信息中心总经理刘闻皓指出当下不足，他认为智慧物业要跟着客户、建筑、管理走，“希望未来随着信息化的推进，可以按照场景来更合理计费。”

　　如何让物业更智慧？碧桂园服务首席信息官袁鸿凯表示，目前正探索形成从总部智慧大脑直接到一线现场员工的蜂巢式组织，并逐步弱化区域与城市公司，为无边界服务奠定基础。

　　现场，还将保利（佛山）物业服务有限公司“保利紫山”项目、碧桂园生活服务集团股份有限公司“顺碧泮浦湾”项目，以及雅生活智慧城市服务股份有限公司“广州雅居乐剑桥郡”项目，设为广东省物业管理行业“智慧物业社区试点”。

　　峰会现场，多位嘉宾也围绕智慧社区、数字化赋能、物业服务平台政务联动等进行探讨。记者从现场获悉，2021广州国际智慧物业博览会将于今年8月5日—7日在广州保利世贸博览馆举行。以“科技赋能，智见未来”为主题，重点打造“智慧科技展区”“社区居家养老展区”。（记者 张子俊）

来源：南方+